よくある質問・お問い合わせ – ミズノ公式オンライン・マウスカバー専用サイト

よくある質問・お問い合わせ

お客様から多く寄せられるご質問、お問い合わせにお答えするQ&Aをまとめています。

1)ご登録いただいたメールアドレスに間違いが有った可能性がございます。
2)メールボックスのセキュリティーの設定で届かない可能性がございます。
会員登録(任意)をされている場合、販売サイトにログイン後、マイページ(人の形をしたアイコン)からご注文履歴がご確認いただけます。会員登録をされていない場合は、メールで事務局までお問合せ下さい。

お客様のご都合によるご注文後のキャンセル・返品・変更・交換は一切お受けできません。何卒ご理解ください。

即日データが取り込まれるためお受けできません。発送手続き完了時に自動送信されます発送完了メールにて〔伝票番号〕をご案内いたしますので、以下のサイトからおクロネコヤマトにお届け先の修正・変更をご依頼ください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

ご注文日から、7営業日内で発送しております。発送確定になりましたら〔発送完了メール〕でご案内いたします。
なお、ご注文翌日が連休の場合や、ご注文が一時的に集中してしまった場合、突発的な自然災害・事故等の際は、通常よりも発送にお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。

配送はクロネコヤマトのネコポス(追跡番号あり投函型)限定となります。日時指定はお受けできません。

海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。

マウスカバー専用サイトは、クラブミズノポイントの利用や付与、公式オンラインショップのクーポン等もご利用いただけません。ご了承ください。

マウスカバー専用サイトは、クラブミズノポイントの利用や付与、公式オンラインショップのクーポン等もご利用いただけません。ご了承ください。

クロネコヤマトのネコポス(追跡番号あり投函型)での配送に限らせていただきますので、サイズや重量の制限がございます。何度でもご注文いただけますが、送料は1注文につき220円(税込)ご負担いただきます。ご了承ください。

マウスカバー専用サイトは、ギフト包装サービスはございません。ご了承ください。

当サイトを快適にご覧いただくため、下記ブラウザをおすすめしております。 【パソコンの場合】 Windowsをご利用の方:Google Chrome/Mozilla Firefox/Microsoft Edge 全て最新版 ※Internet Explorer では正しく機能しません。 Macをご利用の方:Google Chrome/Mozilla Firefox/Safari 全て最新版 【スマートフォンの場合】 iPhoneをご利用の方:Safari/Google Chrome Androidをご利用の方:Google Chrome ※本サイトではJavaScriptを使用しています。ご利用の際はブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。 ※上記以外のブラウザをご使用の場合、正しく動作しない場合がございます。

1)カード番号、有効期限を再度ご確認ください。
2)ご使用端末が、サポートが切れたOS、またブラウザのバージョン等の旧環境の場合、新しいOSやブラウザへのアップデート後ご利用ください。

当サイトではデビット/プリペイド機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮ください。ご購入された場合、引き落としの重複が生じたり、ご返金までお時間をいただくためご利用はお控えください。
万が一、ご利用された場合のご請求状況等については、直接デビット・プリペイド機能付きクレジットカード会社様へお問い合わせください。弊社にお問合せ頂きましても回答は出来ません、予めご了承ください。

〔発送完了メール〕でクロネコヤマトの〔伝票番号〕をご案内いたします。〔伝票番号〕から、クロネコヤマトの最寄り営業所に直接ご確認願います。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ステータスが既に〔配達完了〕で、お届けが確認できない場合は、メールでミズノにご一報ください。

Visaカード、マスターカード、JCBカード、Amazon Pay (Amazon)のご利用ができます。
Amazon Pay は事前のアマゾンアカウントへのご登録で、アマゾンギフト券などのご利用も可能になります。

ミズノブレスサーモマウスカバー(C2JY0621)はミズノ直営店やミズノ品お取り扱い店での販売をしております。
▼販売店はこちら
https://www.mizuno.jp/breaththermo/shop_mouthcover/

申し訳ございません。フィーチャーフォン(ガラケー)には対応しておりません。

領収書は〔発送完了メール〕のリンクからダウンロードが可能です。会員登録をされた方は、ログインしてマイページからもダウンロード可能です。

ご注文の際に〔宛名〕の編集が可能です。ご注文完了後の変更はできませんので、ご了承願います。

アカウント登録は任意です。登録をしていただくと、マイページでご注文履歴やステータスの確認が可能になります。また、ご注文履歴から、領収書のダウンロードも可能です。

お問い合わせについて

知りたい回答が見つからない、解決しない場合などございましたら、お電話又はメールにてお問い合わせください。
※お電話、メールともに土日祝日はお休みをいただいております。

ミズノ株式会社 ミズノショップ マウスカバー販売サイト事務局:0120-525-582
受付時間:月 - 金 10:00 - 17:00(土日祝を除く)

ボタンを押すとメールが立ち上がります。
該当する内容のボタンからメールの送信をお願いします。

※本文に必要事項・お問い合わせ内容を必ず記入してください。

お問い合わせ